Política de Privacidade

1. Introdução

A Bronze Surreal (“nós”, “nosso” ou “empresa”) está comprometida com a proteção da privacidade dos seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações pessoais obtidas por meio do nosso assistente virtual no WhatsApp e do sistema de agendamento disponível em nosso site.

2. Quais dados coletamos

Ao entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou realizar um agendamento pelo nosso site, podemos coletar as seguintes informações:

• Número de telefone do remetente
• Conteúdo das mensagens enviadas ao nosso número de atendimento
• Nome de perfil do WhatsApp, quando disponível
• Data e horário das interações
• Nome completo, quando fornecido durante o agendamento
• Data e horário do agendamento escolhido pelo cliente
• Serviço selecionado para a sessão de bronzeamento

3. Como usamos os dados

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:

• Responder ao contato iniciado pelo próprio usuário
• Encaminhar o cliente ao link de agendamento de serviços
• Processar e confirmar agendamentos realizados pelo site
• Prestar atendimento e suporte relacionados aos nossos serviços de bronzeamento
• Melhorar a qualidade do atendimento automatizado

Não utilizamos seus dados para envio de publicidade não solicitada (spam).

4. Compartilhamento de dados

As informações coletadas não são vendidas, alugadas ou compartilhadas com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Meta Platforms (WhatsApp): as mensagens trafegam pela infraestrutura do WhatsApp, sujeita à própria Política de Privacidade da Meta.
• Obrigação legal: quando exigido por lei ou autoridade competente.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são processados de forma automatizada para fins de atendimento e não são armazenados em bancos de dados próprios além do necessário para o funcionamento do serviço. Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado.

6. Seus direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Saber quais dados seus possuímos
• Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Revogar o consentimento para uso dos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail.

7. Retenção de dados

As informações são mantidas apenas pelo tempo necessário para a finalidade do atendimento, sendo descartadas quando não houver mais necessidade de uso.

8. Consentimento

Ao iniciar uma conversa com nosso assistente virtual no WhatsApp ou ao realizar um agendamento pelo site, o usuário consente com a coleta e uso das informações conforme descrito nesta política.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

Bronze Surreal
Site: https://bronzesurreal.com.br
WhatsApp: (número de atendimento)

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data de “última atualização” no topo desta página sempre indicará a versão mais recente.